হোয়াটসঅ্যাপে নির্দিষ্ট অর্ডার ফরম্যাট পাবার জন্য গ্রাহক তার প্রয়োজনীয় সার্ভিসের ধরন জানাতে হয়। তাই সার্ভিসের ধরন গুলো জেনে নেয়া যাক-

সার্ভিস প্রধানত দুই প্রকার-
1-Personal service.
একজন গ্রাহক ব্যাক্তিগত ফুড/পার্সেল আনানেওয়া করতে পারবেন।
2-Merchant service.
একজন ব্যাবসায়ী তার গ্রাহকের কাছে ফুড/পার্সেল পাঠাতে পারবেন।

পার্সোনাল সার্ভিস দুই প্রকার-
1-Store to home service
রেস্টুরেন্ট/শপ থেকে পণ্য আনানো।
2-Home to home service
বাসা/অফিস থেকে বাসা/অফিসে ফুড/পণ্য আনানেওয়া করা।

আবার Store to home service দুই প্রকার-
1-Self Service
ক্রয়কৃত পণ্য গ্রাহক নিজের কাছে নিতে চাইলে।

2-Else service
ক্রয়কৃত পণ্য গ্রাহক অন্য কারো কাছে পাঠাতে চাইলে।

এবং Home to home service দুই প্রকার-
1-order by sender
অর্ডারকারী যখন নিজের কাছ থেকে অন্যের কাছে পাঠাচ্ছেন কিছু।
2-order by reciever
অর্ডারকারী যখন অন্যের কাছ থেকে কিছু আনাচ্ছেন।

Merchant service দুই প্রকার-
1-Shop merchant:
বিক্রেতার যদি ফিজিক্যাল শপ বা রেস্টুরেন্ট থাকে যেখান থেকে তার গ্রাহকের কাছে ফুড/পণ্য পাঠাবে।
2-Home merchant:
বিক্রেতা যদি নিজ অফিস/আবাসস্থল থেকে তার গ্রাহকের কাছে ফুড/পার্সেল পাঠায়।

বিদ্র: কোনো মার্চেন্ট এর পার্সেল রিটার্ন এলে অর্থাৎ গ্রাহক পার্সেল রিসিভ না করলে রিটার্ন চার্জ মূল চার্জ এর সাথে যোগ হবে। রিটার্ন চার্জ মূল চার্জ এর অর্ধেক।
রিটার্ন চার্জ এর রিস্ক এড়াতে মার্চেন্ট সরাসরি আমাদেরকে অর্ডার না করে তাদের গ্রাহকের মাধ্যমে আমাদের সার্ভিস নিতে পারেন। অর্থাৎ মার্চেন্ট তার গ্রাহককে আমাদের সার্ভিস রেফার করবেন।

কুরিয়ার অফিস থেকে পার্সেল কালেক্ট করা ও কুরিয়ার অফিসে পার্সেল সাবমিট করার জন্য আলাদা অর্ডার ফরম্যাট রয়েছে।

আপনার অর্ডারটি হোয়াটসঅ্যাপে ভয়েস রেকর্ড কিংবা ফোন করে জানালে সার্ভিসের ধরন অনুযায়ী একটি অর্ডার ফরম্যাট দেয়া হবে।